1. Cancelaciones, ausencias o retraso por parte del paciente («usted»)

a. Usted puede cancelar la sesión online hasta veinticuatro (24) horas antes del inicio de la sesión programada. Para cancelar la sesión, debe utilizar la plataforma en la que reservó la visita, el enlace que le envió el profesional antes de la sesión, o por medio de WhatsApp al número enviado por el profesional. Cualquier tarifa ya pagada por la Consulta será reembolsada por el Profesional de inmediato (no más tarde que durante catorce (14) días desde la cancelación) y utilizando el mismo método de pago que utilizó usted para pagar las tarifas (a menos que se acuerde lo contrario). El Profesional tiene derecho a retener una cantidad igual al máximo del cinco por ciento (5%) de las tarifas, para cubrir los costos de procesamiento de pagos.

b. Si usted desea cancelar la sesión a menos de veinticuatro (24) horas antes de la hora de inicio programada, no se presenta a la sesión o llega al menos quince (15) minutos tarde a la sesión, se cancelará e independientemente de si la sesión se realiza, se reprograma o se cancela:

i. El Profesional tiene derecho a cobrar y facturar todas las Tarifas adeudadas por usted en relación con la sesión en su totalidad. En este caso usted debe pagar dichas Tarifas con prontitud de acuerdo con las instrucciones del Profesional.
ii. Usted no tendrá derecho a cualquier reembolso de Tarifas ya pagadas.

2. Cancelaciones, ausencias o retraso por parte del profesional

a. En el caso de que el Profesional cancele la sesión, no se presente o llegue al menos con sesenta (60) minutos de retraso, la tarifa ya pagada por la sesión será reembolsada por el Profesional de inmediato (no más tarde que durante catorce (14) días desde la cancelación) y utilizando el mismo método de pago que utilizó usted para pagar las tarifas (a menos que se acuerde lo contrario). Su derecho a reembolso no se aplicará si el motivo de la cancelación, no presentación o retraso del profesional es atribuible a usted.

En caso de abuso, o de uso fraudulento, ilícito o injusto de los derechos que le otorga esta política, no tendrá derecho a ningún reembolso o compensación, y el Profesional se reserva todos los derechos disponibles según la ley aplicable.

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